SURPRISE GIFT

España

• Exprés - Para compras de €50.00 o más, el envío es gratuito y el tiempo de tránsito es de 1 a 2 días laborables.
• Exprés - Para compras de menos de €50.00, el tiempo de tránsito es de 1 a 2 días laborables y tiene un costo de €6.00 EUR.

Canarias

• Exprés - Para compras de €100.00 o más, el envío es gratuito y el tiempo de tránsito es de 1 a 4 días laborables.
• Exprés - Para compras de menos de €100.00, el tiempo de tránsito es de 1 a 4 días laborables y tiene un costo de €15.00 EUR.

UE (Unión Europea)

• Estándar Internacional - Para compras de €150.00 o más, el envío es gratuito y el tiempo de tránsito es de 4 a 10 días laborables.
• Estándar Internacional - Para compras de menos de €150.00, el tiempo de tránsito es de 4 a 10 días laborables y tiene un costo de €15.00 EUR.

Resto del mundo

• Estándar Internacional - Para compras de €250.00 o más, el envío es gratuito y el tiempo de tránsito es de 4 a 10 días laborables.
• Estándar Internacional - Para compras de menos de €250.00, el tiempo de tránsito es de 4 a 10 días laborables y tiene un costo de €25.00 EUR.

Es importante tener en cuenta que los tiempos de tránsito mencionados son aproximados y pueden variar según la ubicación exacta de entrega. Todos los pedidos se procesan dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Para realizar un cambio o devolución, todos los artículos deben cumplir las siguientes condiciones:

1. No haber sido utilizados
2. Estar en su embalaje original.
3. Dispones de 15 días naturales para solicitar el cambio gratuito SOLO en productos de Nueva colección.
4. No se puede solicitar un cambio para complementos, ni se pueden devolver prendas de bisutería por higiene.

Cambios de prendas

Si la prenda que compraste no te queda perfecta en talla, color o modelo, estamos encantados de ayudarte a hacer el cambio. Por favor, rellena el FORMULARIO aquí y te enviaremos la talla o modelo correcto.

Para Nueva Colección: el primer cambio es sin coste adicional para el cliente (Exclusivamente para el primer cambio, dentro de la Península española y excluyendo periodos de Rebajas y Black Friday).

Para Ofertas y Outlet: si quieres hacer un cambio de talla, podemos ayudarte a hacerlo. Rellena el formulario y nos pondremos en contacto contigo. El coste será de 6 € por envío; si es enviarte uno y recogerte otro, serían 2 envíos. Ya te indicaremos los métodos de pago.

Para rellenar el formulario sigue estos pasos:

1. Indicándonos el nombre, N.º de pedido, prenda modelo y talla que quieras cambiar.

2. Selecciona la prenda nueva, junto con la talla.

3. Indícanos la dirección de recogida y entrega.

4. Revisaremos tu solicitud y te daremos una respuesta lo antes posible (El tiempo de respuesta no afecta al periodo de la devolución del artículo).

IMPORTANTE:

Una vez enviado el formulario nos pondremos en contacto contigo para tramitar el cambio. SMILE Solo se hace cargo del primer cambio en prendas de la nueva colección.

Si se desea hacer un segundo cambio se abonaría un importe de 6 € antes de su aprobación.

Devoluciones (NUEVA COLECCIÓN):

Si decides devolver una prenda de nuestra nueva colección, por favor envíala a SMILE SHOW en Calle de Raimundo Lulio 4 28010 Madrid. Es importante destacar que los costes de envío son responsabilidad del cliente. Una vez recibamos la devolución, procederemos al reembolso del importe a tu cuenta. Te recomendamos utilizar una mensajería que ofrezca un número de seguimiento para un control más preciso del envío.

Devoluciones (Ofertas y Outlet):

Si decides devolver una prenda de nuestra sección de ofertas y outlet, por favor envíala a SMILE SHOW en Calle de Raimundo Lulio 4, 28010 Madrid. Es importante destacar que los costes de envío son responsabilidad del cliente. Una vez recibamos la devolución, procederemos al reembolso del importe a tu cuenta. Te recomendamos utilizar una mensajería que ofrezca un número de seguimiento para un control más preciso del envío.

Importante!

Para cualquier promoción condicionada a unidades, el reembolso tendrá en cuenta las prendas que se queda el cliente. Si te quedas con menos de 3 prendas, perderás el descuento aplicado al código utilizado.