Cambi e resi

Per effettuare un cambio o un reso, tutti gli articoli devono soddisfare le seguenti condizioni:

  1. Non essere stati utilizzati
  2. Essere nella loro confezione originale.
  3. Hai a disposizione 15 giorni solari per richiedere il cambio gratuito SOLO per i prodotti della Nuova collezione.
  4. Non è possibile richiedere il cambio per gli accessori, né è possibile rendere articoli di bigiotteria per motivi igienici.

Cambi di articoli

Se l'articolo che hai acquistato non ti veste perfettamente in termini di taglia, colore o modello, saremo lieti di aiutarti a effettuare il cambio. Per favore, compila il MODULO che trovi qui sotto e ti invieremo la taglia o il modello corretto.

Per la Nuova Collezione: il primo cambio è senza costi aggiuntivi per il cliente (Esclusivamente per il primo cambio, all'interno della Penisola iberica ed esclusi i periodi di Saldi e Black Friday).

Per Offerte e Outlet: se desideri effettuare un cambio taglia, possiamo aiutarti a farlo. Compila il modulo e ti contatteremo. Il costo sarà di 6 € per spedizione; se si tratta di inviartene uno e ritirarne un altro, sarebbero 2 spedizioni. Ti indicheremo noi i metodi di pagamento.

Per compilare il modulo segui questi passaggi:

1. Indicaci il nome, il numero d'ordine, il modello dell'articolo e la taglia che desideri cambiare.

2. Seleziona il nuovo articolo, insieme alla taglia.

3. Indicaci l'indirizzo di ritiro e consegna.

4. Esamineremo la tua richiesta e ti daremo una risposta il prima possibile (Il tempo di risposta non influisce sul periodo di reso dell'articolo).

IMPORTANTE:

Una volta inviato il modulo, ti contatteremo per gestire il cambio. SMILE si fa carico solo del primo cambio su articoli della nuova collezione.

Se si desidera effettuare un secondo cambio, verrà addebitato un importo di 6 € prima della sua approvazione.

Resi (NUOVA COLLEZIONE):

Se decidi di restituire un articolo della nostra nuova collezione, per favore invialo a SMILE SHOW in Calle de Raimundo Lulio 4, 28010 Madrid. È importante sottolineare che le spese di spedizione sono a carico del cliente. Una volta ricevuto il reso, procederemo al rimborso dell'importo sul tuo conto. Ti consigliamo di utilizzare un corriere che offra un numero di tracciamento per un controllo più preciso della spedizione.

Cambi e Resi (Offerte e Outlet):

Se decidi di restituire o hai bisogno di cambiare un articolo della nostra sezione offerte e outlet, per favore invialo a SMILE SHOW in Calle de Raimundo Lulio 4, 28010 Madrid. È importante sottolineare che le spese di spedizione sono a carico del cliente. Una volta ricevuto il reso, procederemo al rimborso dell'importo sul tuo conto. Ti consigliamo di utilizzare un corriere che offra un numero di tracciamento per un controllo più preciso della spedizione.

Importante!

Per qualsiasi promozione condizionata alle unità, il rimborso terrà conto degli articoli che il cliente decide di tenere. Se tieni meno di 3 articoli, perderai lo sconto applicato al codice utilizzato. Per la promozione Cintura 30% di Sconto insieme al tuo acquisto di New in, il rimborso terrà conto anche del reso del cliente: se viene restituito l'articolo e non la cintura, perderai lo sconto applicato.