Trocas e devoluções

Para realizar uma troca ou devolução, todos os artigos devem cumprir as seguintes condições:

1. Não ter sido utilizados
2. Estar na sua embalagem original.
3. Dispõe de 15 dias naturais para solicitar a troca gratuita APENAS em produtos da Nova coleção.
4. Não se pode solicitar uma troca para acessórios, nem se podem devolver peças de bijutaria por motivos de higiene.

Trocas de peças

Se a peça que comprou não lhe serve perfeitamente em tamanho, cor ou modelo, teremos todo o gosto em ajudá-lo a fazer a troca. Por favor, preencha o FORMULÁRIO que se encontra mais abaixo e enviar-lhe-emos o tamanho ou modelo correto.

Para Nova Coleção: a primeira troca é sem custo adicional para o cliente (Exclusivamente para a primeira troca, dentro da Península espanhola e excluindo períodos de Saldos e Black Friday).

Para Ofertas e Outlet: se quiser fazer uma troca de tamanho, podemos ajudá-lo a fazê-lo. Preencha o formulário e entraremos em contacto consigo. O custo será de 6 € por envio; se for enviar-lhe um e recolher outro, seriam 2 envios. Já lhe indicaremos os métodos de pagamento.

Para preencher o formulário siga estes passos:

1. Indique-nos o nome, N.º de encomenda, peça modelo e tamanho que quer trocar.

2. Selecione a peça nova, juntamente com o tamanho.

3. Indique-nos a morada de recolha e entrega.

4. Analisaremos o seu pedido e dar-lhe-emos uma resposta o mais brevemente possível (O tempo de resposta não afeta o período de devolução do artigo).

IMPORTANTE:

Uma vez enviado o formulário, entraremos em contacto consigo para processar a troca. A SMILE apenas se responsabiliza pela primeira troca em peças da nova coleção.

Se desejar fazer uma segunda troca, será liquidado um valor de 6 € antes da sua aprovação.

Devoluções (NOVA COLEÇÃO):

Se decidir devolver uma peça da nossa nova coleção, por favor envie-a para a SMILE SHOW na Calle de Raimundo Lulio 4, 28010 Madrid. É importante destacar que os custos de envio são da responsabilidade do cliente. Uma vez recebida a devolução, procederemos ao reembolso do valor para a sua conta. Recomendamos utilizar uma transportadora que ofereça um número de seguimento para um controlo mais preciso do envio.

Trocas e Devoluções (Ofertas e Outlet):

Se decidir devolver ou precisar de trocar uma peça da nossa secção de ofertas e outlet, por favor envie-a para a SMILE SHOW na Calle de Raimundo Lulio 4, 28010 Madrid. É importante destacar que os custos de envio são da responsabilidade do cliente. Uma vez recebida a devolução, procederemos ao reembolso do valor para a sua conta. Recomendamos utilizar uma transportadora que ofereça um número de seguimento para um controlo mais preciso do envio.

Importante!

Para qualquer promoção condicionada a unidades, o reembolso terá em conta as peças que o cliente mantém. Se ficar com menos de 3 peças, perderá o desconto aplicado ao código utilizado. Na promoção de Cinto 30% Dto juntamente com a sua compra de New in, o reembolso também terá em conta a devolução do cliente, se devolver a peça e não o cinto, perderá o desconto aplicado.